ESI Прием и выдача
- Выдача заказов, прием возвратов
- Прием и выдача вещей в обработку
- Ячейки разной высоты под любые посылки
- Прием оплаты и выдача фискального чека
- Уведомления по СМС
- Встроенная бесплатная CRM в ESI LK
- Интеграция с программами учета
Система
ESI Прием и выдача
ESI Прием и выдача
ESI Прием и выдача
ESI Прием и выдача - это готовое решение для организации автоматического пункта для выдачи заказов, приема возвратов и вещей в обработку.
Система состоит из постаматов, программного обеспечения для устройств и удаленного доступа.
Система состоит из постаматов, программного обеспечения для устройств и удаленного доступа.
Проблемы выдачи заказов
- Выдача заказов в нерабочее времяНекоторые клиенты могут получить заказ только в нерабочие дни или часы компании. Для этого компания вынуждена выводить персонал и нести дополнительные издержки или отказывать клиентам, уменьшая их лояльность.01
- Большая загрузка в пиковые часыКомпании увеличивают штат для обслуживания клиентов в пиковые периоды. Это приводит к увеличению расходов на заработную плату и администрирование.02
- Сложность масштабированияДля открытия новой точки выдачи заказов - это существенные затраты с длительным периодом окупаемости.03
- Расходы на персоналПерсонал - это высокие затраты на ФОТ и администрирование: поиск, обучение и контроль.04
Что дает система ESI Прием и выдача
Сервис и удобство
Постамат работает круглосуточно, без перерывов и выходных. Это дает возможность обслуживать клиентов в удобное для них время, предоставляя высокий уровень сервиса и комфорта.
Сокращение расходов
ESI PST позволяет сократить расходы на поиск, подбор, обучение контроль и заработную плату персонала.
Легкое масштабирование
Установить постамат гораздо проще, чем открыть полноценную точку, кроме того, устройства можно установить в самых проходимых местах без существенного увеличения затрат на аренду.
Кому подойдет ESI Прием и выдача?
Выдача заказов клиентам
Организуйте простой и бесконтактный способ выдачи заказов для клиентов своей компании или интернет-магазина, а также получайте возвраты в автоматическом режиме.
Обработка вещей
Удобное решение для приема вещей в обработку для химчисток, прачечных, ремонта и чистки обуви, сервиса по ремонту электроники и техники.
Особенности системы ESI Прием и выдача
Ячейки
Специальные ячейки для хранения любых вещей:
- малые - для электроники и телефонов
- средние - для сумок, портфелей, обуви;
- большие - для верхней одежды;
Соответствие закону
Система "Прием и выдача" создана с учетом требований законодательства:
- перед началом использования клиент принимает правила пользования сервисом. Владелец может менять ссылку на документ.
- после оплаты отображается QR-код с закодированной ссылкой на чек, согласно 54-ФЗ.
Платежные опции
ESI Прием и выдача поддерживает прием оплаты любыми способами:
- наличными;
- картой;
- СБП (оплата по QR-коду).
Умные функции
ESI Прием и выдача помогает владельцу вести бизнес и увеличивать прибыль:
- замена ячейки: если ячейка не открывается или не может быть использована (загрязнена, забыты вещи), система предложит клиенту заменить ячейку на новую. Таким образом, клиенты получат высокий уровень сервиса, а владелец - не потеряет клиента и доход.
- отслеживание забытых вещей: система отслеживает ячейки с невостребованными заказами, что позволяет вовремя связываться с их владельцами и освобождать ячейки для других клиентов.
- контроль превышения спроса: постамат отслеживает попытку воспользоваться камерой при 100% загрузке и отправляет данные в LK. Эту информацию можно использовать для принятия решения об увеличении количества ячеек.
Удаленный контроль
ESI LK Прием и выдача - личный кабинет владельца постаматов со следующим функционалом:
- получения информации о работе устройства в режиме реального времени;
- ведение учета заказов;
- сбора и отображения статистики использования;
Интеграции
ESI Прием и выдача интегрируется со всеми популярными CRM и системами учета: AMO CRM, Bitrix24, РемОнлайн, 1С и многие другие.
Варианты работы
Автономный
Постамат не зависит от личного кабинета ESI. Уведомления о выданных или полученных заказах отправляются на e-mail.
Подойдет, если у владельца 1-2 постамата.
Подойдет, если у владельца 1-2 постамата.
Облако
Учет и управление заказами ведется в личном кабинете ESI LK.
Способ подойдет владельцам сети до 10-20 постаматов.
Способ подойдет владельцам сети до 10-20 постаматов.
Интеграция с CRM
Учет и управление заказами ведется в CRM владельца, информация выгружается в систему ESI для дальнейшей работы.
Полная автоматизация, отсутствует ручной перенос данных. Подойдет как для малой, так и для большой сети.
Полная автоматизация, отсутствует ручной перенос данных. Подойдет как для малой, так и для большой сети.
Как это работает?
Выдача заказов
1
Регистрация заказа
Клиент попросил выдать товар через постамат. Менеджер регистрирует новый заказ в системе, указывает данные клиента и сумму оплаты при необходимости.
2
Маркировка
Система генерирует ПИН для размещения заказа. Менеджер печатает стикер и клеит его на посылку.
3
Размещение
Менеджер или курьер вводит ПИН-код для размещения заказа, постамат открывает ячейку. Система генерирует и отправляет ПИН-код клиенту.
4
Получение
Клиент вводит ПИН-код в постамате, ячейка открывается. Клиент забирает заказ.
Невостребованные заказы
1
Истечение срока выдачи
Клиент не забрал заказ вовремя. Система выделяет заказ в списке.
2
Запуск возврата
Менеджер меняет состояние заказа на забор курьером, генерирует новый ПИН, который передается курьеру.
3
Изъятие посылки
Курьер вводит ПИН-код и забирает заказ.
4
Отмена возврата
При необходимости можно отменить изъятие товара курьером и выдать клиенту новый ПИН, пока курьер не забрал заказ из постамата.
Возврат заказов
1
Обращение
Клиент решил вернуть заказ и обратился в ваш магазин
2
Регистрация
Менеджер регистрирует заказ, система генерирует и отправляет ПИН клиенту для сдачи заказа в постамат
3
Сдача
Клиент вводит ПИН, ячейка открывается, клиент кладет заказ. Система фиксирует возврат заказа, генерирует ПИН, который передается курьеру.
4
Изъятие
Курьер вводит ПИН-код и забирает возвратный заказ и доставляет его на склад.
Решение "под ключ"
Постаматы
Компания ESI производит качественные и надежные постаматы с адаптированными под нужды клиента ячейками и широким функционалом.
Программное обеспечение
Предоставляем собственное ПО для управления постаматом и удаленного доступа.
Интеграция
Настроим обмен данными с вашей CRM-системой для организации удобной работы, с минимальным изменением бизнес-процессов.
Сервис
Доставим оборудование, поможем с подключением, окажем гарантийное и пост-гарантийное обслуживание.
Этапы запуска
1
Контакт
Свяжитесь удобным для вас способом: оставьте заявку, напишите на почту или в WhatsApp или позвоните по телефону.
2
Обсуждение
Обсудим проект, ответим на вопросы, отправим подробную информацию о продукте.
3
Отправка КП
На основании ваших задач подготовим КП и вышлем на рассмотрение.
4
Договор и производство
Заключаем договор, изготавливаем и отправляем оборудование
5
Интеграции и подключение
Параллельно с изготовлением проводим интеграцию с CRM, подключаем сервисы для приема платежей и выдачи чеков.
6
Запуск и обслуживание
Помогаем запустить оборудование в работу, предоставляем необходимую документацию, оказываем гарантийное и постгарантийное обслуживание.
Оставьте заявку
и получите подробную презентацию продукта и персональное коммерческое предложение
Каталог
Назал
Назад
Оставьте заявку
обсудим проект и отправим детальный расчет
Более 100 выполненных
проектов по постаматам
проектов по постаматам