Постаматы
ESI PST для курьерских служб

Постаматы для интернет-магазинов и компаний - это готовое решение, позволяющее организовать выдачу заказов клиентам.

Система состоит из постаматов, аппаратного ПО и софта для удаленного доступа и полностью готова к внедрению.

ESI PST позволяет обслуживать клиентов 24/7, не привлекая дополнительный персонал, тем самым сокращая издержки и повышая клиентский опыт.

Постаматы ESI служат для автоматизации выдачи заказов клиентам.
Постаматы - удобное и недорогое средство для автоматизации, дающее возможность компаниям в краткий срок запустить новую удобную и нужную клиентам услугу.

Проблема:
Система ESI пригодится тогда, когда клиенты компании хотят забрать заказ в нерабочее время: поздно вечером, когда компания уже закрыта, в выходной или праздничный день.
Чтобы удовлетворить потребность таких клиентов, владелец должен нести дополнительные расходы на персонал, которому придется выйти в нерабочее время, что невыгодно, особенно, если таких клиентов совсем немного. Также руководитель может принять решение об отказе в обслуживании такого клиента, что приведет к понижению лояльности со стороны клиента и сокращению заказов.

Решение:
Простым и удобным решением является автоматизация процесса выдачи. Компания устанавливает небольшой постамат, который позволяет выдавать заказы без участия человека.

Постамат работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, без перерывов и выходных. Пользоваться постаматом ESI очень просто, поэтому компания сможет запустить постамат PST в работу за несколько часов.

Как работает система постаматов ESI:
Есть два типа работы системы:

Через облако.
В этом случае процесс строится следующим образом:

• Клиент сообщает, что хочет получить заказ в нерабочее время или через постамат;
• Сотрудник регистрирует заказ в системе ESI LK, добавляет необходимые данные: номер телефона и номер заказа, выбирает постамат и ячейку подходящего размера;
• Система генерирует ПИН-код или штрих-код для размещения заказа в постамате;
• Сотрудник печатает накладную для маркировки посылки и приклеивает его к заказу;
• Сотрудник передает заказ курьеру для размещения посылки в постамате;
• Курьер сканирует штрих-код с накладной или вводит ПИН-код;
• Система определяет заказ и открывает ячейку;
• Курьер кладет посылку в постамат и закрывает ячейку;
• Система генерирует новый ПИН-код и отправляет его клиенту для получения;
• Клиент вводит ПИН-код, ячейка открывается, клиент забирает посылку.

Через постамат.
В этом случае процесс строится следующим образом:

• Клиент сообщает, что хочет получить заказ в нерабочее время или через постамат;
• Сотрудник передает заказ курьеру;
• Курьер заходит в меню постамата, выбирает ячейку, в зависимости от размеров посылки;
• Вводит номер телефона клиента;
• Постамат открывает ячейку, курьер размещает заказ;
• Постамат генерирует ПИН-код и отправляет его клиенту;
• Клиент вводит ПИН-код, ячейка открывается, клиент забирает заказ

Особенности постаматов ESI:
Размеры ячеек:
Постаматы ESI могут быть разного размера и с ячейками разных габаритов для удовлетворения нужд компаний с любыми размерами посылок.

Опции:
Постаматы могут принимать оплату различными способами: наличными, картой, через СБП, печатать этикетки, выдавать чеки, согласно 54ФЗ.
Владелец может заказать установку камеры видеонаблюдения для контроля за процессом размещения и получения заказов, а также монитор для трансляции рекламы.

Модульность:
Применяется модульная система, которая позволяет наращивать количество ячеек в одном постамате или, напротив, убирать ячейки, если в конкретной точке нет необходимости в таком количестве ячеек.

Инструкции и обучение:
ESI предоставляет систему автоматизации выдачи и постаматов со всеми инструкциями, а также, при необходимости, проведет обучение персонала работе с системой.

Интеграции:
Для полноценной автоматизации процесса система ESI может интегрироваться с CRM и другими программами учета, при наличии технической возможности.

Внедрение системы постаматов ESI быстро окупается за счет экономии на персонале, а также на увеличении лояльности клиентов, которые будут готовы вернуться в компанию, предоставляющую новый удобный сервис.