ESI Меню
Постаматы
ESI PST для выдачи заказов
  • Выдача заказов, прием возвратов
  • Ячейки разной высоты под любые посылки
  • Прием оплаты и выдача фискального чека
  • Уведомления по СМС
  • Встроенная бесплатная CRM в ESI LK
  • Интеграция с программами учета
Постаматы ESI PST
для выдачи заказов


Постаматы для интернет-магазинов и компаний - это готовое решение, позволяющее организовать выдачу заказов клиентам.

ESI PST позволяет обслуживать клиентов 24/7, не привлекая дополнительный персонал, тем самым сокращая издержки и повышая клиентский опыт.

Система состоит из постаматов, аппаратного ПО и софта для удаленного доступа и полностью готова к внедрению.
Проблемы выдачи заказов
  • Выдача заказов в нерабочее время
    Некоторые клиенты могут получить заказ только в нерабочие дни или часы компании. Для этого компания вынуждена выводить персонал и нести дополнительные издержки или отказывать клиентам, уменьшая их лояльность.
    01
  • Большая загрузка в пиковые часы
    Компании увеличивают штат для обслуживания клиентов в пиковые периоды. Это приводит к увеличению расходов на заработную плату и администрирование.
    02
Что дает система ESI PST
Сервис и удобство
Постамат работает круглосуточно, без перерывов и выходных. Это дает возможность обслуживать клиентов в удобное для них время, предоставляя высокий уровень сервиса и комфорта.
Сокращение расходов
ESI PST позволяет сократить расходы на поиск, подбор, обучение контроль и заработную плату персонала.
Варианты использования ESI PST
Постамат
Заказы на выдачу создаются в момент размещения посылки в постамате. Автономный вариант, работает без привязки к серверу ESI. Учет заказов ведется на стороне владельца постамата.
Облако
Заказы создаются и учитываются в личном кабинете ESI LK. Удобно, если ежедневно обрабатываются более 3-5 посылок. Исключается ручной ввод данных клиентов, что заметно ускоряет работу курьера, а также сводит к нулю ошибки.
Как это работает?
Выдача заказов
1
Регистрация заказа
Клиент попросил выдать товар через постамат. Менеджер регистрирует новый заказ в системе, указывает данные клиента и сумму оплаты при необходимости.
2
Маркировка
Система генерирует ПИН для закладки заказа. Менеджер печатает стикер и клеит его на посылку.
3
Размещение
Менеджер или курьер вводит ПИН-код для размещения заказа, постамат открывает ячейку. Система генерирует и отправляет ПИН-код клиенту.
4
Получение
Клиент вводит ПИН-код в постамате, ячейка открывается. Клиент забирает заказ.
Невостребованные заказы
1
Истечение срока выдачи
Клиент не забрал заказ вовремя. Система выделяет заказ в списке.
2
Запуск возврата
Менеджер меняет состояние заказа на забор курьером, генерирует новый ПИН, который передается курьеру.
3
Изъятие посылки
Курьер вводит ПИН-код и забирает заказ.
4
Отмена возврата
При необходимости можно отменить изъятие товара курьером и выдать клиенту новый ПИН, пока курьер не забрал заказ из постамата.
Возврат заказов
1
Обращение
Клиент решил вернуть заказ и обратился в ваш магазин
2
Регистрация
Менеджер регистрирует заказ, система генерирует и отправляет ПИН клиенту для сдачи заказа в постамат
3
Сдача
Клиент вводит ПИН, ячейка открывается, клиент кладет заказ. Система фиксирует возврат заказа, генерирует ПИН, который передается курьеру.
4
Изъятие
Курьер вводит ПИН-код и забирает возвратный заказ и доставляет его на склад.
Оставьте заявку
и получите подробную презентацию продукта и персональное коммерческое предложение
Особенности системы ESI
  • Выдача заказов, прием возвратов
    Постаматы ESI выдают заказы и принимают возвраты от клиентов
  • Любое количество и размер ячеек
    Ячейки от 15 до 180 см в высоту, любое количество, модульная система, позволяющая увеличивать или уменьшать количество ячеек в постамате в зависимости от спроса
  • Интеграции
    Система ESI интегрируется с другими CRM и программами учета
  • Прием оплаты и опции
    Принтеры этикеток и чеки, банковские терминалы, онлайн-кассы и дисплеи разной диагонали для оказания полного спектра услуг
  • CRM-система и удаленный доступ
    Предоставим доступ к простой CRM для ведения заказов.
  • Инструкции и обучение
    Предоставим понятные инструкции для работы с системой.
Каталог
Назал
Назад
Оставьте заявку
обсудим проект и отправим детальный расчет
Error get alias
Error get alias
    Постаматы ESI служат для автоматизации выдачи заказов клиентам.
    Постаматы - удобное и недорогое средство для автоматизации, дающее возможность компаниям в краткий срок запустить новую удобную и нужную клиентам услугу.

    Проблема:
    Система ESI пригодится тогда, когда клиенты компании хотят забрать заказ в нерабочее время: поздно вечером, когда компания уже закрыта, в выходной или праздничный день.
    Чтобы удовлетворить потребность таких клиентов, владелец должен нести дополнительные расходы на персонал, которому придется выйти в нерабочее время, что невыгодно, особенно, если таких клиентов совсем немного. Также руководитель может принять решение об отказе в обслуживании такого клиента, что приведет к понижению лояльности со стороны клиента и сокращению заказов.

    Решение:
    Простым и удобным решением является автоматизация процесса выдачи. Компания устанавливает небольшой постамат, который позволяет выдавать заказы без участия человека.

    Постамат работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, без перерывов и выходных. Пользоваться постаматом ESI очень просто, поэтому компания сможет запустить постамат PST в работу за несколько часов.

    Как работает система постаматов ESI:
    Есть два типа работы системы:

    Через облако.
    В этом случае процесс строится следующим образом:
    • Клиент сообщает, что хочет получить заказ в нерабочее время или через постамат;
    • Сотрудник регистрирует заказ в системе ESI LK, добавляет необходимые данные: номер телефона и номер заказа, выбирает постамат и ячейку подходящего размера;
    • Система генерирует ПИН-код или штрих-код для размещения заказа в постамате;
    • Сотрудник печатает накладную для маркировки посылки и приклеивает его к заказу;
    • Сотрудник передает заказ курьеру для размещения посылки в постамате;
    • Курьер сканирует штрих-код с накладной или вводит ПИН-код;
    • Система определяет заказ и открывает ячейку;
    • Курьер кладет посылку в постамат и закрывает ячейку;
    • Система генерирует новый ПИН-код и отправляет его клиенту для получения;
    • Клиент вводит ПИН-код, ячейка открывается, клиент забирает посылку.
    Через постамат.
    В этом случае процесс строится следующим образом:
    • Клиент сообщает, что хочет получить заказ в нерабочее время или через постамат;
    • Сотрудник передает заказ курьеру;
    • Курьер заходит в меню постамата, выбирает ячейку, в зависимости от размеров посылки;
    • Вводит номер телефона клиента;
    • Постамат открывает ячейку, курьер размещает заказ;
    • Постамат генерирует ПИН-код и отправляет его клиенту;
    • Клиент вводит ПИН-код, ячейка открывается, клиент забирает заказ
    Особенности постаматов ESI:
    Размеры ячеек:
    Постаматы ESI могут быть разного размера и с ячейками разных габаритов для удовлетворения нужд компаний с любыми размерами посылок.

    Опции:
    Постаматы могут принимать оплату различными способами: наличными, картой, через СБП, печатать этикетки, выдавать чеки, согласно 54ФЗ.
    Владелец может заказать установку камеры видеонаблюдения для контроля за процессом размещения и получения заказов, а также монитор для трансляции рекламы.

    Модульность:
    Применяется модульная система, которая позволяет наращивать количество ячеек в одном постамате или, напротив, убирать ячейки, если в конкретной точке нет необходимости в таком количестве ячеек.

    Инструкции и обучение:
    ESI предоставляет систему автоматизации выдачи и постаматов со всеми инструкциями, а также, при необходимости, проведет обучение персонала работе с системой.

    Интеграции:
    Для полноценной автоматизации процесса система ESI может интегрироваться с CRM и другими программами учета, при наличии технической возможности.

    Внедрение системы постаматов ESI быстро окупается за счет экономии на персонале, а также на увеличении лояльности клиентов, которые будут готовы вернуться в компанию, предоставляющую новый удобный сервис.