Автоматизация в складской логистике

В данной статье хотим рассказать о нестандартном применении автоматических камер хранения – в сфере складской логистики.

Содержание:

• Процессы до внедрения и проблемы клиента
• Список требований к проекту
• Предложение
• Что мы сделали
• Процессы после внедрения
• Окупаемость
• Расширенные функции
• Бонусы

Введение
В ноябре к нам обратился заказчик – крупный дистрибутор электроники, который, для осуществления деятельности, имеет склады, сотрудников склада и оборудование, которым кладовщики пользуются.

Работники используют терминалы сбора данных (ТСД). ТСД – это портативные устройства, которые помогают в складском учете: приемка товаров, сборка и отгрузка заказов, инвентаризация.

Кроме того, что оборудование приносит пользу, его нужно обслуживать и контролировать: заряжать, хранить и выдавать. Желательно еще знать, кто и во сколько взял конкретный терминал, и когда вернул. Получается, что ответственному за оборудование сотруднику приходится в ручном режиме контролировать ТСД.

Процессы до внедрения. Проблемы клиента
Процесс, до внедрения нашей системы, в лучшем виде, когда все делают, как полагается, выглядел так: устройства хранятся хаотично, подвержены внешнему воздействию, работающие и неисправные терминалы хранятся вместе.

Кладовщик обращается к ответственному, тот выдает ему ТСД, записывает фамилию, серийный номер ТСД, дату и время взятия.

В худшем случае никто ничего не записывает, контроль за оборудованием отсутствует, и, соответственно, невозможно было определить, у кого конкретная единица оборудования, и у кого в руках она сломалась.

При возврате устройства ответственный должен был проверить исправность ТСД и, в случае наличия повреждений, передать информацию в соответствующий отдел.

Насколько хорошо работает система ручной передачи информации и как определить, какой именно терминал не работает, без непосредственного участия ответственного, практически невозможно. А это значит, что бизнес-процесс полностью зависит от одного человека.

Теперь представим, что терминалов не 5 штук, а 50: количество работы возрастает в несколько раз, вместе с ней возрастает число ошибок, это приводит к неэффективному использованию ресурсов.

Список требований к проекту
Побеседовав с заказчиком, мы сделали список требований. Он состоял из следующих пунктов:

1. Нужно безопасно хранить ТСД, чтобы исключить механическое и иное воздействие на оборудование.
2. Нужно выдавать устройства определенным лицам.
3. Должна быть возможность управлять списком сотрудников, которые могут получать ТСД, а которые могут работать в качестве администратора камеры.
4. Необходимо логировать, то есть собирать данные о том, кто, во сколько, из какой ячейки взял ТСД, а также во сколько вернул и какое именно устройство было возвращено:в процессе работы, кладовщики могут обменяться ТСД.
5. При возврате нужно проверить, сдается ли исправный ТСД или ему требуется ремонт. Данную информацию должен занести в базу сотрудник, а получить – ответственный.

Предложение
Предложение, которое мы сделали клиенту по оборудованию, было стандартным. Программное обеспечение, напротив, требовало существенной доработки.

Оборудование: для хранения небольших вещей, отлично подойдут:
Отсек управления с ячейками и два отсека 24S.
Итого получилось 57 ячеек для хранения.

Для идентификации сотрудника можно использовать считыватель RFID, который считывает карты, использующиеся для доступа на предприятие. Для удобного использования камерой было предложено использовать сенсорный дисплей с диагональю 7 дюймов.

ПО АКХ будет интегрировано со СКУД заказчика — это система «Parsec Net». Часть функционала, в зависимости от комфорта использования и ролей, будет выполнено на самой камере хранения, а другая часть – в WEB-интерфейсе, доступ к которому возможен с любого устройства.

Внесли предложение заказчику, провели переговоры, заключили договор и приступили к выполнению.

Что мы сделали
Мы изготовили необходимое оборудование. Дверцы оборудованы отверстиями для контроля содержимого ячеек. Отсеки и дверцы окрашены в разные цвета, согласно выбору клиента. Установлен RFID-считыватель для считывания карт сотрудников, считыватель штрих-кодов и сенсорный дисплей.

На программном обеспечении остановимся более подробно.
Начали мы со списка ролей и доступного им функционала.

Кладовщик:

• получает и возвращает ТСД,
• сканирует штрих-код оборудования,
• сообщает о неисправности.

Администратор:

• Имеет доступ в меню управления,
• Может забирать и возвращать ТСД из меню управления,
• Имеет возможность добавить других администраторов,
• Может просматривать статусы ячеек,
• Имеет доступ к WEB-интерфейсу камеры хранения,
• Может изменять адрес электронной почты для отправки уведомлений о неисправных ТСД,
• Может просматривать информацию о всех транзакциях, которые производились в камере хранения, а также – о статусах ячеек, наличии сломанных ТСД и их расположении в камере.
• Есть возможность добавить большое количество возможных поломок оборудования, список которых будет отображаться при сдаче терминала.

Как это работает
Для взятия ТСД кладовщик прикладывает карту к считывателю, если в системе СКУД ему дан доступ к камере, сотруднику открывается ячейка, он забирает терминал.

Для возврата устройства сотрудник склада прикладывает карту к считывателю, сканирует штрих-код, отвечает на вопрос о наличии повреждений, если они есть, выбирает тип поломки.

Вся информация заносится память камеры хранения и отображается в WEB-интерфейсе. Ответственному за неисправные ТСД приходит соответствующее сообщение на электронную почту.

Скриншоты ПО, отражающие данные функции добавлены ниже, листайте карусель, чтобы просмотреть все изображения.

Далее переходим к меню управления.
Для доступа в меню нужно нажать на кнопку «Администратор», она выведена на главный экран для удобства пользования камерой. В других версиях ПО кнопка скрывается.

В меню можно зайти и по ПИН-коду, и по RFID-карте, которая добавлена в систему в качестве карты администратора.

Один из самых часто используемых разделов – статус ячеек. Здесь наш программист вывел схематичное изображение камеры, ячейки окрашиваются в разные цвета, в зависимости от статуса для удобного получения информации. Например, не нужно вспоминать, в какой ячейке лежит неисправный ТСД. Она отмечена красным.

Комфорт пользователя заключается еще и в том, что схема динамична и меняется, если отсеки поменяли местами в процессе работы. При смене отсеков не потребуется повторно вносить данные о лежащих в ячейках ТСД, так как они сохранятся, поменяются лишь литеры ячеек.

Если ячейка сломалась, ее можно заблокировать через меню, чтобы система не использовала ее для хранения оборудования. После ремонта такую ячейку можно разблокировать и ввести в работу.

Также доступен функционал по изъятию и закладке терминалов: первое производится, если устройство сломано или его нужно забрать по каким-либо причинам, второе – при первом наполнении камеры хранения ТСД и возврате в работу отремонтированных устройств. Ячейку можно открыть, при этом статус ячейки не изменится. Данные действия доступны при выборе конкретной ячейки в соответствующем разделе.

Также в меню управления можно изменять ПИН-коды доступа, подключать отсеки, выключать и или перезагружать камеру хранения.

Скриншоты ПО, отражающие данные функции добавлены ниже, листайте карусель, чтобы просмотреть все изображения.

Бизнес-процессы после внедрения
Данное оборудование и программное обеспечение было поставлено заказчику. Посмотрим, как теперь стали выглядеть бизнес-процессы. Как решились проблемы заказчика?

1. Выдача ТСД происходит только авторизованным пользователям. Управлять ими можно в СКУД, которая уже была на предприятии. Оборудование находится под контролем, хранится каждое в отдельной ячейке и не подвержено внешним воздействиям.

2. Все данные записываются в памяти автоматической камеры хранения. При необходимости можно поднять информацию, посмотреть детализированную историю операций. В крайних случаях, таких как выяснение, кто сломал ТСД или не вернул, данная информация поможет найти запись в системе видеонаблюдения для выяснения подробностей.

Данные логируются автоматически, нет ручного труда, возможность возникновения ошибок сведена к минимуму. Процесс взятия и возврата устройства занимает несколько секунд. Ответственный сотрудник может заниматься более важными делами. Лог отображается в WEB-интерфейсе.

3. Процесс работы с неисправным оборудованием выглядит так: кладовщик помечает неисправность при сдаче ТСД. Камера сразу же переводит ячейку в статус «Неисправный ТСД», данное устройство не будет выдано кладовщикам.

Отправляется сообщение на электронную почту ответственному сотруднику. Администратор, в свою очередь, может реагировать сразу или позднее.
В случае, если он забыл информацию о неисправных устройствах, ему достаточно зайти в WEB-интерфейс, раздел "Состояние", и получить данные оттуда.

Далее он приходит к камере, заходит в меню управления, раздел «Управление ячейками» и видит удобный интерфейс, на котором обозначены ячейки с неисправными терминалами. Администратору не нужно узнавать у кладовщиков, где лежат неисправные ТСД и что с ними случилось. Процесс не завязывается на ключевых сотрудниках, при отсутствии которых, работа встает. Вся информация под рукой.

Решение проблем заказчика
Наше оборудование и программное обеспечение формализовало и упростило работу сотрудников склада. Убрало ручной труд и позволило перераспределить ресурсы компании на решение более важных задач. Кроме того, уменьшился срок ремонта вышедших из строя ТСД, так как информация доставляется в нужный отдел вовремя. Это позволило более эффективно работать с оборудованием.

Окупаемость
Сложно оценить окупаемость данного проекта, так как мы имеем дело с косвенными затратами, но мы попробуем.

Если выдача ТСД занимает 1 минуту, а возврат – 2 минуты, то в сумме получаем 150 минут ежедневно, или 50 часов в месяц.
Допустим, затраты на содержание сотрудника (с учетом налогов и отчислений) - 40 000 рублей в месяц или 250 руб/час. Получается, что за манипуляции с ТСД предприятие платит 12 500 рублей в месяц или 150 000 рублей в год.

При расчетах не учитывается время простоя из-за вышедших из строя терминалов и понижением эффективности работы кладовщиков, которые будут вручную обрабатывать все задания на сборку.

Таким образом, комплекс окупится за 1 год работы.

Расширенные функции
Функции, указанные ниже, не были представлены в данной версии ПО и оборудования, так как отсутствовала необходимость. По желанию заказчика могут быть добавлены:

Оборудование:

• Система видеонаблюдения,
• Идентификация по отпечатку пальца,
• Идентификация по QR- или штрих-коду,
• Печать чека с необходимой информацией,
• Зарядка оборудования в ячейках.

Программные функции:

• Сегментация по типу выдаваемого оборудования и по статусу сотрудников на категории,
• Настройка доступа сотрудников или категорий сотрудников к определенным ячейкам, группам ячеек или категориям оборудования,
• Отображение времени использования в WEB-интерфейсе (Лог) и передача данных в систему учета,
• Интеграция с системами учета и СКУД.