Компания ESI реализовала проект для нового филиала Третьяковской галереи в г. Самара
Безусловно, главной целью похода в музей или галерею является просмотр экспонатов, приобщение к искусству, открытие и познание нового. Однако современный музейный комплекс – это не просто выставка с образцами искусства, а еще и сложный бизнес, каждый процесс и этап в котором должен быть продуман и оптимизирован, чтобы снизить издержки без потери качества обслуживания посетителей.
Одной из проблемных зон таких объектов является гардероб. Обычно он представляет собой отдельное помещение с вешалками и сотрудником, который принимает и выдает одежду. При повышении проходимости увеличивается и нагрузка на сотрудников, что приводит к образованию очередей, в которых клиенты могут проводить до 10-20 минут.
Чтобы снизить время ожидания, администрация может привлекать большее количество сотрудников, тем самым увеличивая расходы на ФОТ. Кроме того возрастают издержки на администрирование: необходимо тратить большое количество времени на поиск, обучение и контроль за персоналом.
Качественно новым решением является автоматизация процесса хранения одежды и вещей посетителей при помощи камеры хранения ESI PST.
Гардеробная ESI работает в автоматическом режиме, что позволяет исключить ручной труд, увеличить скорость обслуживания и, как следствие, повысить уровень сервиса в компании, а также сократить расходы на персонал и его администрирование. Именно такую гардеробную реализовала компания ESI для филиала Третьяковки в г. Самара.
Одной из проблемных зон таких объектов является гардероб. Обычно он представляет собой отдельное помещение с вешалками и сотрудником, который принимает и выдает одежду. При повышении проходимости увеличивается и нагрузка на сотрудников, что приводит к образованию очередей, в которых клиенты могут проводить до 10-20 минут.
Чтобы снизить время ожидания, администрация может привлекать большее количество сотрудников, тем самым увеличивая расходы на ФОТ. Кроме того возрастают издержки на администрирование: необходимо тратить большое количество времени на поиск, обучение и контроль за персоналом.
Качественно новым решением является автоматизация процесса хранения одежды и вещей посетителей при помощи камеры хранения ESI PST.
Гардеробная ESI работает в автоматическом режиме, что позволяет исключить ручной труд, увеличить скорость обслуживания и, как следствие, повысить уровень сервиса в компании, а также сократить расходы на персонал и его администрирование. Именно такую гардеробную реализовала компания ESI для филиала Третьяковки в г. Самара.
Описание и принцип работы
Гардеробная ESI – это система, состоящая из шкафчиков для одежды, шкафчиков для ручной клади, блоков управления и программного обеспечения для самих устройств и удаленного мониторинга.
К каждому модулю управления подключается 10-12 шкафчиков, таким образом даже в самые нагруженные периоды посетители без задержек смогут сдать или получить вещи.
Чтобы сдать вещи на хранение пользователю необходимо подойти к блоку управления, получить чек со штрих-кодом и информацией об использовании и разместить вещи в открывшейся ячейке.
Программное обеспечение позволяет также получать доступ к вещам неограниченное количество раз во время хранения.
Для получения доступа к вещам пользователю достаточно отсканировать чек и пройти к своей ячейке.
Система ESI – продуманный продукт, который позволяет работать со шкафчиками эффективно, существенно снижать время простоя оборудования и увеличивать доступность сервиса. Для этих целей в программном обеспечении и в оборудовании предусмотрен следующий функционал:
Гардеробная ESI – это система, состоящая из шкафчиков для одежды, шкафчиков для ручной клади, блоков управления и программного обеспечения для самих устройств и удаленного мониторинга.
К каждому модулю управления подключается 10-12 шкафчиков, таким образом даже в самые нагруженные периоды посетители без задержек смогут сдать или получить вещи.
Чтобы сдать вещи на хранение пользователю необходимо подойти к блоку управления, получить чек со штрих-кодом и информацией об использовании и разместить вещи в открывшейся ячейке.
Программное обеспечение позволяет также получать доступ к вещам неограниченное количество раз во время хранения.
Для получения доступа к вещам пользователю достаточно отсканировать чек и пройти к своей ячейке.
Система ESI – продуманный продукт, который позволяет работать со шкафчиками эффективно, существенно снижать время простоя оборудования и увеличивать доступность сервиса. Для этих целей в программном обеспечении и в оборудовании предусмотрен следующий функционал:
- Контроль за состоянием устройств. Личный кабинет ESI LK позволяет в режиме реального времени получать данные о работе системы: состояние устройств, наличие неисправностей, данные по всем ячейкам, их статус и информация о них. Ведется учет сессий использования: каждая новая сессия записывается в отдельную таблицу вместе с информацией об устройстве, ячейке, дате и времени начала и окончания хранения, а также о получении доступа к вещам во время хранения.
- Определение ячеек с истекшим сроком. В личном кабинете администратор системы может задать время, через которое ячейка переходит в статус «Истек срок хранения». Например, администратор устанавливает разрешенное время хранения на 8 часов, это значит, что через 8 часов после последнего доступа к вещам занятая ячейка будет переведена в статус «Истек срок хранения» и выделены цветом на схеме. Соответственно, администратор в конце рабочего дня может зайти в личный кабинет и проверить, все ли ячейки освобождены. Если остались занятые, то сотрудник может изъять такие вещи и освободить ячейки.
- Автоматическая перезагрузка устройств. Хотя электроника и ПО ESI обладают высокой степенью надежности и отказоустойчивостью и рассчитаны на длительное и беспрерывное использование, в работе по разным причинам могут возникнуть неполадки. Для этих целей все камеры ESI PST оборудуются сторожевым таймером, который автоматически перезагрузит PST, работа устройства возобновится.
Реализация проекта
В рамках работы над проектом специалистами нашей компании были выполнены следующие работы:
Замеры помещения
Наш сотрудник выехал на место будущей установки гардеробной, произвел замеры помещения и обсудил с инженерами прокладку проводки и монтаж необходимых розеток.
В рамках работы над проектом специалистами нашей компании были выполнены следующие работы:
Замеры помещения
Наш сотрудник выехал на место будущей установки гардеробной, произвел замеры помещения и обсудил с инженерами прокладку проводки и монтаж необходимых розеток.
Разработка проекта
После замеров помещения инженер разработал 3D-модель помещения и сами шкафчики, а также разместил шкафчики в помещении, чтобы убедиться, что все оборудование помещается и может быть установлено после производства.
После замеров помещения инженер разработал 3D-модель помещения и сами шкафчики, а также разместил шкафчики в помещении, чтобы убедиться, что все оборудование помещается и может быть установлено после производства.
Согласование
На следующем этапе мы произвели согласование работ, размеров и цвета с администрацией галереи и приступили к работе.
Производство
Произвели шкафчики для гардероба и камеру хранения для вещей. Все надежно упаковали в воздушно-пузырьковую пленку, картон и стрейч, установили на паллеты и подготовили к транспортировке.
На следующем этапе мы произвели согласование работ, размеров и цвета с администрацией галереи и приступили к работе.
Производство
Произвели шкафчики для гардероба и камеру хранения для вещей. Все надежно упаковали в воздушно-пузырьковую пленку, картон и стрейч, установили на паллеты и подготовили к транспортировке.
Погрузка, доставка, разгрузка и такелаж.
Все модули были загружены в фуру погрузчиком, доставлены по маршруту Санкт-Петербург – Самара.
Все модули были загружены в фуру погрузчиком, доставлены по маршруту Санкт-Петербург – Самара.
Монтаж и пуско-наладка
После успешной отправки грузов, наши специалисты вылетели в Самару для контроля за разгрузкой и последующего монтажа. Все шкафчики были установлены, смонтированы, надежно зафиксированы между собой и к стене для предотвращения опрокидывания. Также было загружено программное обеспечение, проведен тестовый запуск и испытания системы.
После успешной отправки грузов, наши специалисты вылетели в Самару для контроля за разгрузкой и последующего монтажа. Все шкафчики были установлены, смонтированы, надежно зафиксированы между собой и к стене для предотвращения опрокидывания. Также было загружено программное обеспечение, проведен тестовый запуск и испытания системы.
Сдача проекта
7 марта 2024 года комиссия во главе с депутатом Государственной Думы Александром Хинштейном провела приемку работ, ниже приводим оценку проекта, опубликованную в Телеграм-канале политика.
Продукты:
7 марта 2024 года комиссия во главе с депутатом Государственной Думы Александром Хинштейном провела приемку работ, ниже приводим оценку проекта, опубликованную в Телеграм-канале политика.
Продукты:
- ESI AKH free - система для оказания услуг по бесплатному хранению;
- ESI OS AKH free - ПО для камеры хранения;
- ESI LK AKH free - ПО для удаленного доступа и мониторинга;
- ESI PST - модули хранения и управления в комплектации с сенсорным дисплеем 7", принтером для печати чеков, сканером штрих-кодов.
